Gizlilik Politikası
Zeytinburnu Halı Yıkama olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya halı yıkama ve diğer hizmetlerimizden yararlandığınızda hangi bilgilerin toplanabileceğini, bu bilgilerin hangi amaçlarla kullanılabileceğini ve nasıl korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Web sitemizi kullanarak aşağıda belirtilen uygulamaları ve koşulları kabul etmiş sayılmazsınız; kişisel verileriniz yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlenmektedir.
Toplanan Bilgiler
Web sitemiz üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde veya hizmet talebinde bulunduğunuzda adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz, adres bilgileriniz ve hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli olabilecek diğer bilgiler tarafımıza iletilebilir.
Bu bilgiler, müşterilerimizle iletişim kurmak, hizmet talebini karşılamak, adresinden ürün teslim almak ve teslim etmek, randevu ve servis süreçlerini yürütmek ve müşteri hizmetlerini sağlamak amacıyla kullanılabilir.
Hangi bilgilerin alınacağı, kullandığınız iletişim kanalına ve talep ettiğiniz hizmete göre değişebilir.
Kişisel Bilgileriniz Neden Kaydedilir?
Tarafımıza ilettiğiniz müşteri bilgileri öncelikle hizmetin sağlıklı şekilde gerçekleştirilebilmesi ve sizinle iletişim kurulabilmesi amacıyla kayıt altına alınır.
Örneğin; halılarınızın adresinizden teslim alınması, teslimatın planlanması, hizmetiniz hakkında bilgi verilmesi veya herhangi bir konuda sizinle iletişime geçilmesi gerektiğinde bu bilgilerden yararlanabiliriz.
Kişisel bilgileriniz, talebinizle ilgisi olmayan amaçlarla kullanılmaz ve gereksiz şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Bilgilerin Resmi Makamlarla Paylaşılması
Kişisel bilgileriniz, yasal olarak paylaşılması gereken durumlarda veya yetkili resmi makamların usulüne uygun talepleri doğrultusunda ilgili kurum ve kuruluşlara aktarılabilir.
Örneğin mahkeme kararı, savcılık talebi, yasal bir yükümlülük veya yetkili kamu kurumlarının mevzuata uygun resmi talebi bulunması halinde, gerekli bilgiler ilgili makamlarla paylaşılabilir.
Bunun dışında müşteri bilgilerinin izinsiz şekilde üçüncü kişilere satılması veya pazarlama amacıyla paylaşılması söz konusu değildir.
Web Sitesinde Kullanılan Analiz ve Ölçüm Araçları
Web sitemizin daha hızlı, kullanışlı ve ziyaretçilerimiz açısından daha iyi hale getirilebilmesi için çeşitli analiz ve ölçüm araçlarından yararlanabiliriz.
Bu kapsamda Google Analytics, Google Search Console ve benzeri web analiz, performans ve arama motoru araçları kullanılabilir.
Bu araçlar sayesinde web sitemizin hangi sayfalarının daha fazla ziyaret edildiği, ziyaretçilerin sitemize hangi aramalar veya kaynaklar üzerinden ulaştığı, teknik performans sorunları ve genel ziyaretçi davranışları gibi istatistiksel bilgiler değerlendirilebilir.
Bu çalışmaların temel amacı web sitemizi geliştirmek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, teknik sorunları tespit etmek ve içeriklerimizi ziyaretçilerimizin ihtiyaçlarına göre düzenlemektir.
Bu tür hizmetlerin kendi gizlilik ve çerez politikaları bulunabileceğini de belirtmek isteriz.
Çerezler (Cookies)
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin düzgün çalışmasını sağlamak, ziyaretçi istatistiklerini analiz etmek ve bazı teknik özellikleri kullanabilmek amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerezler, internet tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır.
Bazı çerezler web sitesinin temel işlevlerinin çalışması için gerekli olabilir. Bazıları ise ziyaretçi istatistiklerinin oluşturulması ve web sitesinin geliştirilmesi amacıyla kullanılabilir.
İsterseniz internet tarayıcınızın ayarlarından çerezleri engelleyebilir veya daha önce kaydedilmiş çerezleri silebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin engellenmesi web sitesindeki belirli özelliklerin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
Telefon ve İletişim Bilgileri
Web sitemizde bulunan telefon numarası, WhatsApp bağlantısı, e-posta adresi veya iletişim formları üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde, tarafımıza gönderdiğiniz bilgiler hizmet talebinizi değerlendirmek ve sizinle iletişim kurmak amacıyla kullanılabilir.
Telefon görüşmeleri veya mesajlaşma uygulamaları üzerinden paylaştığınız bilgiler de iletişimin ve hizmet sürecinin yürütülmesi kapsamında değerlendirilebilir.
Bilgilerinizin Güvenliği
Tarafımıza iletilen müşteri bilgilerinin güvenliğini sağlamak için makul teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.
Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının veya elektronik depolama yönteminin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Bu nedenle kişisel bilgilerinizin güvenliğini korumaya çalışırken, kullanıcılarımızın da internet ortamında kişisel bilgilerini paylaşırken dikkatli olmalarını öneriyoruz.
Üçüncü Taraf Web Siteleri
Web sitemizde Google, WhatsApp, sosyal medya platformları veya farklı internet sitelerine ait bağlantılar bulunabilir.
Bu bağlantılara tıkladığınızda farklı web sitelerine yönlendirilebilirsiniz. Bu sitelerin gizlilik politikaları ve veri işleme uygulamaları bizim kontrolümüzde değildir.
Bu nedenle ziyaret ettiğiniz üçüncü taraf web sitelerinin kendi gizlilik ve çerez politikalarını incelemenizi öneririz.
Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel bilgileriniz, hizmetin gerçekleştirilmesi ve iletişimin sağlanması için gerekli olduğu sürece ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilebilir.
Bilgilerin artık gerekli olmadığı durumlarda, yasal yükümlülükler ve olası hukuki gereklilikler de dikkate alınarak silinmesi, yok edilmesi veya anonim hale getirilmesi değerlendirilebilir.
Gizlilik Politikasında Değişiklik
Hizmetlerimizde, web sitemizde veya yürürlükteki mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler nedeniyle bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir.
Güncel politika her zaman web sitemizde yayınlanır. Bu nedenle ziyaretçilerimizin zaman zaman bu sayfayı kontrol etmelerini öneriyoruz.
Bizimle İletişime Geçebilirsiniz
Gizlilik politikamız, kişisel bilgileriniz veya web sitemizde kullanılan veri toplama uygulamaları hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Zeytinburnu Halı Yıkama
Adres: Yeşiltepe, 268. Sk. No:10, Zeytinburnu / İstanbul
Telefon: (0212) 434 08 83
E-posta: iletisim@zeytinburnuhaliyikama.net
Zeytinburnu Halı Yıkama olarak müşteri bilgilerinin güvenliğini ve gizliliğini önemsiyor, bilgilerinizin yalnızca gerekli amaçlar doğrultusunda kullanılmasına özen gösteriyoruz.